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2020/1/13 4:23:38
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Uber 练习生在 Uber 干了哪些全人职员的活儿?

  注:本文来自 Mediu,译文题目为《What I learned as an intern at Uber》。

  争夺你还不太称职的时机

  Uber 看待练习生和全人职员同样。兴许如许不对,然而咱们因而比设想中领有更大的创造自由和权利。并且 Uber 刚建立不久,尚不需求特地组织噜苏的“练习生事情”,由于它对公司的中心营业奉献不大。

  我参加的名目之一 UberEvents,是一个为流动方接送佳宾的效劳。这个项意图创意来自我团队的两个指导,他们以为预支车资是一个宏大而 Uber 仍未开辟的商场。因而他们便一时鼓起地租了一间房,暂时招募了一个跨部分的小团队,应用六月的某一个周日便把这个设法完成了。但一件形似不行能的事件发作了,我其余的描绘共事没有一个能够加入这项周日事情。更出其不意的是,居然没人否决我这个练习天生为 UberEvents 的暂时描绘担任人。

  固然我不是很肯定在产物司理眼中我的描绘主督事情干得怎么,然而当他和团队瞥见 Events 终究面向全球公布时,都冲动到不可。后果 Event 名目成了大抢手。就如许,我获得了一次和才调横溢的工程师、推广职员和营业拓展职员进修的时机,这所有都由于我捉住了一个我还不称职的时机。

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  UberEvents 团队在做出了初版产物后。(我是后左侧穿黑T的家伙)

  良好的产物描绘师会像科学家同样考虑

  以用户为中心的描绘思维是科学研讨办法的衍动物。它是发问、研讨、假如、测验、迭代的一直反复。描绘,那是将你的视觉化假如,囊括软件要怎么体现、用户又将怎么与其停止交互。就像一切假好像样,你需求经过测验肯定数题的精确性。若是你不断用潮水、笼统的观点,就像“心旷神怡”如许的说法来注释你的描绘,那末你最后就会没有任何压服力。你必需要可以注释你的描绘将怎么作用用户举动;还要可以推动一些关键性目标。

  描绘师们往往把与用户发生共鸣的代价挂在嘴边,但是,关于那些不克不及一眼看破良好描绘与产物功用之间联络的人来讲,这类共识一样很紧张。当你的团队受制于时刻和工程师资本时,冗余的描绘起首会被摈弃。博得火伴们信赖的一个有用办法,那是防止果断的决议,而且用充沛的研究装备你的计划。你要有才能定时答复“为何?”(一起也要保证你的共事们也能做到如许)。

  描绘研究不需求杂乱的进程、消耗很多的资本。一点点的原型描绘和可用性测验就彻底够用了。固然说人们都爱自我批判,但理论上,咱们实在很难对本人的事情做出主观的评估。因而,咱们需求慎重地记载下本人紧张决议暗地里的逻辑。由于产物的性命周期很长,然而咱们的回忆力总不是很好。厥后的描绘师和产物司理也不用由于你的一时懒散而将产物逻辑重头来过。

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产物用户体会描绘师 Jonathan Shariat:“当用户初次运用产物时,你的感想。”

  不必理媒体怎样说,Uber 的公司文化不是盛气凌人

  至心不是

  各人不会由于你年青而鄙视你

  一直地打仗 Uber 高层不断让我被宠若惊。然而更令我感触猖獗的是,他们居然会听我一个老成持重的 20 岁练习生的定见。许多科技公司都对外声称公司会采用最棒的定见,不论它出自于谁,但他们可能是打个嘴炮,但我以为 Uber 真的做到了。在我练习时期,不论是公司多高层的指导,他们都违心与我评论我的设法,器重我的定见。

  只管立异充斥争议,但这是 Uber 的中心能源

  当我 Uber 的暑期练习过半,纽约市长 Bill DeBlasio 宣告了他停止 Uber 增加的方案(制约到每一年1% 的增加)。而 Uber 的政治逆袭也可谓典范。要晓得 Uber 是为数未几可以领有死忠粉(不单单指用户群)的科技公司之一。从草根层面,咱们流传团队发动殷勤的搭客一同还击 DeBlasio 的提案。大佬们,比方曾任奥巴马竞选团队司理的 David Plouffe,在纽约市到处约见关键的长处关联者。别的,Uber 还公布了第一支电视政治告白。Uber 在《纽约时报》上描绘了一张整版告白,还在手机 app 描绘了一个奇妙的反对告白(Uber 纽约特地推行了“DeBlasio Uber”功用,搭客在这个页面中很难打到车)。别的,咱们 CEO 在全公司每周的Q&A上答复策略方面的成绩。

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  这种政治的奋斗,Uber 已是不足为奇。建立短短 5 年,公司好像争议黑洞普通。大多人的是要末是粉,要末是黑,并且每一小我都有本人的设法。不管能否成心为之,在的 Uber 事情就像标了然一种政治态度。你无奈逃离公司面对的政治成绩,并且你还得不时时地替公司的战略辩解。立异充斥争议,向来如此。但这也是其事情启示考虑的起因之一。Uber 的政治争议恰似科技草创和政治静止的结晶,从不使人有趣。

  牛逼的描绘师和工程师常常心有灵犀

pk10机器人  在 Uber 事情之前,我对描绘师和工程师联系的了解很傻很无邪。我设想的是,描绘师只需在描绘根本完毕时才和工程师有交流——也那是当一切的描绘模块都完满的时分。

  但彻底不是。Uber 的工程师和描绘师们很早就会有交换,并且交换得很频仍。工程团队教会我理解一个项意图技能瓶颈有如许紧张,只要如许他们才干最后完成我的描绘,到达共赢。产物开辟进程,理论上那是一直地均衡“时刻”、“工程资本”和“描绘品质”三者的联系。若是你很理解技能内容,你就能更好地在三者中做出判别,如许一来产物也能更顺畅地从描绘过渡到开辟。

  把描绘托付自身当成一个产物的思维是颇有效的(工程师那是用户)。托付进程思考得越全面,名目越简单完成。并且要一直测验用新办法和工程师们交换你的用意。他们会感激你的,并且托付的产物也会更杰出。

  暗地花絮出色得超乎你设想

pk10机器人  许多人误认为 Uber 在描绘上根本没有前进时间了,产物根本上已是最终状态了。然而耗费者看到是简约的界面,而没有看到这下面暗藏的各类杂乱。搭客的 app 只不外冰山一角。许多用户在看到司机 app 的时分都惊呆了,由于司机用的 Uber 是彻底相同,并且愈加杂乱的产物。司秘密用这个 app 处理支出、目的、评估、反应、调理和导航。

  Uber 的雄心勃勃早已不是机密,公司不只要做驾乘 app,还想要成为将来的全世界物流渠道。如今公司有 UberEATs、UberRush、Uber for Business、UberEvents、UberCommute, UberHop,第三方开辟者渠道,并且另有别的许多现已在开辟的名目。这就象征着,Uber 的中心 app 离完满和完结还远着呢。

  Uber 的描绘师(以及任何其余公司的)对近况都有种永久的不餍足。他们执念地想把事件做的更好、更有用率、更直观。比方咱们怎样为司机描绘一套更好的评分体系?咱们怎样改进和生疏人的 UbePool 用户体会?咱们怎么样才干让晚年人和伤残人更简略地运用 Uber?

  Uner 四年前长如许:

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  若是没有 UberX 或许 UberPool、没有 EATs、没有“输出意图地”,昨天的 Uber 能够看起来或用起来和四年前的同样原始。若是依照 Travis Kalanick(Uber 开创人兼 CEO)的设法:领有一辆车终有一天会像养马同样——是穷人的文娱名目,而对其余人经济上其实不合算。咱们另有很长的路要走,而我想,这条路该当铺满了激起设想的描绘应战。

pk10机器人  感谢 Anthony Nichols 帮我核阅本文的初稿;感激 Uber 给了我一个夸姣的炎天。

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